Je brengt je laptop binnen aan het laptoploket. Onze opgeleide medewerker zal bekijken wat het probleem is. Als hij dit probleem niet onmiddellijk kan oplossen, mag je een vervangtoestel gebruiken tot jouw laptop hersteld is. Heeft je probleem met software te maken, dan wordt je laptop opnieuw geïnstalleerd en zal hij binnen dezelfde dag opnieuw in orde zijn. Is de hardware beschadigd en valt de herstelling buiten de garantie, dan vragen we een vergoeding van 50 euro. Je toestel zal hersteld worden. Indien dat niet mogelijk is, krijg je een nieuw toestel.